Con số đó cho thấy tỷ lệ sử dụng tiền mặt rất cao và trong đó 99% cho các mặt hàng dưới 100.000 đồng. Bên cạnh đó, tỷ lệ thực hiện các d??ch v??? công trực tuyến (d??ch v??? hành chính công và các d??ch v??? khác của cơ quan nhà nước ??ược cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng theo 4 mức độ) cũng rất thấp, chỉ chưa đến 7%. Trong khi, với mức độ 4, người sử dụng có thể tiến hành hồ sơ qua mạng, thanh toán qua mạng và nhận kết quả qua mạng. Thế nhưng, thực tế d??ch v??? công trực tuyến vẫn ở mức đơn giản, rất ít d??ch v??? cho phép người dân gửi, thanh toán phí và nhận kết quả qua mạng. 

Trong khi đó, theo báo c??o tình hình thực hiện và kết quả triển khai xây dựng Chính phủ điện tử do Văn phòng Chính phủ công bố giữa năm 2018, đã có khoảng 50.000 d??ch v??? công trực tuyến cấp độ 3, 4 được các bộ, ngành, địa phương cung cấp cho người dân, doanh nghiệp. Nhưng trong đó, số d??ch v??? do địa phương cung cấp chiếm tới 97%; số d??ch v??? công do bộ, ngành cung cấp chỉ chiếm khoảng 3%. Nếu theo Nghị quyết 17/NQ-CP ngày 7-3-2019 của Chính phủ thì phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020 tối thiểu 30% d??ch v??? công trực tuyến thực hiện ở mức độ 4. Thế nhưng, con số trên sẽ khó thực hi??n đ??ợc với kết quả như hiện nay.